广建小贷阅·分享(2017年11月第4期——Ⅰ)
发布时间:2017-11-29 点击率:1778
本周阅读推荐《说话就是生产力》 , 作者 孙路弘。
最近拜读了孙路弘老师的《说话就是生产力》一书,收获很大。孙老师将沟通训练分为八步阶梯,分别为讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述和解释。其中前两部练习的是基本功,讲述要注意把控好时间、说话的次序以及事实的细节,与讲述侧重于某个片段的事实不同,叙述则是要围绕着某个主题观点选择相关的事实进行表述。讲述和叙述是做好后面几项工作的基础。 为了保证讨论的效果和质量,要提高自己提问的水平,多问一些复杂性的疑问句,不要停留在简单疑问句上面,另外在讨论之前要做足基本功。 汇报要围绕三个方面展开:一是事实,二是观点,三是建议。为了使自己的陈述达到出口成章的水平,要提高自己的书面表达能力,这样才能具有深度。解释的前提是要听懂对方的问题,并确保对方听懂了自己的回答。 除了对沟通的八个阶梯需要注意的问题进行了详细的论证外,孙老师还给出了沟通中的四大技巧——垫子、迎合、制约、主导,并给出了锻炼口才的两大方法——扑克拍方法和看图方法。 总之读完孙老师的杰作之后,感触很深,一是口才在当今社会变得越来越重要,很多时候一个人的沟通能力和表达能力决定着你能够走多远,而且沟通能力的锻炼可以提升自己的观察能力和思考能力等等。但是台上一分钟台下十年功,口才的练习绝非是一朝一夕能够做好的事情,要充分利用好每一次锻炼自我的机会,多想多思多读多表达,这样才能通过日常的量变达到最后的质变。 说话就是生产力,让我们把握好这个生产力,使之发挥最大的功效!
-------------财务部 吴利平
本周阅读推荐《格鲁夫给经理人的第一课》, 作者 安迪格鲁夫。
九月份开始接触《格鲁夫给经理人的第一课》这本书,初次见面感觉是此书好厚。里面讲了很多东西,第一遍看的比较粗糙,很多知识其实并没有很好的理解。本书除了以制造业的角度提出品管及流程合理化的的设计外,在商业技法的书籍历史中,葛洛夫最创新的是在此将制造“产出”角度导入企业经理人的工作核心中。格鲁夫本身运用本书中的原则于英特尔,并使英特尔成为全球最顶尖的企业之一。这本适合中阶经理人、会计师、顾问、甚至老师。本书一共分为四章,因为才看到前面三章内容,所以分享的也只是其中的一部分。第一章讲到早餐的生产,从设计流程、到检验流程、再到提高产出。在管理方面,要提高杠杠率,而自动化就是提高杠杠率的一种方法,自动化目的就是将工作简单化。书中还提到经理人的产出,他认为经理人的产出就=他直接管辖的部门产出+他间接影响所及部门的产出,这点真的很赞同。 另外书中对于开会也花了不少篇幅去阐述,比如过程导向会议,“规律化”是提升次会议效率最好的方法,而过程导向会议又可以分为一对一会议、部门会议、以及运营总结会议。这些会议和我们公司的晨夕会、研讨会、月度总结会类似。一对一会议,多久开一次,有谁来主持、以及一次要开多久,这些都是要确定的。一对一会议必须让下属觉得有充足的时间提出一些棘手的问题。上司在一对一会议中应该扮演的是一个协调者的角色,让下属能畅言他的工作状况或有什么不顺畅的情形,上司的角色是集学生和教练于一体。经理人的主要角色就是协调者,负责会议的进度和化解纷争。 关于决策,格鲁夫认为决策应该是离问题最近而且最了解问题的人来制定。理想的决策模式有几个阶段,一是自由讨论、二是清楚的决策、三是全力支持。决策的执行应该交给最低的层级。对于经理人来说,规划是非常重要的一个环节,不管是工作还是私人活动,都需要做好规划。
-----------------微贷部 衷贤龙
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